Los términos que rigen tu cuenta en 2roost
Aquí encontrarás las reglas que protegen tanto tu cuenta como nuestra plataforma. Nuestros términos están escritos en español y reflejan cómo operamos en México, desde depósitos por OXXO...
Cómo operamos en territorios donde la ley lo permite
2roost funciona en regiones donde el juego en línea está permitido bajo la legislación local. Nuestras operaciones se rigen por las leyes del país donde estés registrado. Tu cuenta, tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y tus retiros están protegidos por términos que cumplimos al pie de la letra. No somos una tercera parte: operamos directamente la plataforma, los
servidores y el flujo de pagos. Si tienes dudas sobre nuestra posición legal en tu región, nuestro equipo de soporte puede aclarar tu situación antes de que abras la cuenta.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Tres formas de resolver dudas sobre los términos
Si un párrafo de nuestros términos no está claro, nuestro equipo de soporte está listo para explicarlo. Operamos en horarios locales de México y respondemos en español. Elige el canal que funcione mejor para ti.
Chat en vivo
Abre el chat dentro de tu cuenta y habla con nuestro equipo de soporte. Respondemos en español durante el horario de operación. Ideal para preguntas puntuales sobre cómo se aplican los términos a tu situación.
Correo de soporte
Envía tus preguntas a nuestro equipo. Responden dentro de 24 horas. Usa este canal si prefieres documentar tu consulta por escrito para referencia futura.
Centro de ayuda
Explora artículos sobre verificación de cuenta, depósitos, retiros y más. Muchas respuestas están ya disponibles en español sin necesidad de esperar respuesta.
Cómo protegemos tus datos y tu dinero bajo los términos
Cada término que escribimos existe para protegerte. Aquí están los pilares que hacen que 2roost sea una plataforma en la que puedas confiar.
Cifrado de datos
Tu información personal y financiera se cifra en tránsito y en reposo. Nuestros términos requieren que todos los datos se protejan con estándares de la industria.
Verificación de identidad
Antes de cualquier retiro, verificamos tu identidad. Este paso está en nuestros términos porque protege tanto tu cuenta como la integridad del sistema.
Aislamiento de fondos
Tu dinero se deposita en cuentas separadas, no se mezcla con los fondos operativos de 2roost. Nuestros términos documentan esta separación.
Auditoría de pagos
Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se registra y audita. Los términos exigen un historial completo y transparente.
Límites de cuenta
Puedes establecer límites en tu cuenta según necesites. Los términos te permiten ajustar estas restricciones en cualquier momento.
Cierre temporal
Si necesitas pausar, puedes solicitar el cierre temporal de tu cuenta. Los términos garantizan que tu dinero permanece seguro hasta que regreses.
Cómo nuestros términos se conectan con otras políticas
Nuestros términos no viven solos. Se conectan con políticas de privacidad, reglas de juego responsable y normas de retiro. Todo está alineado para que tu experiencia sea coherente.
Qué encontrarás cuando abras tu cuenta conforme a estos términos
Una vez que aceptas los términos, tu cuenta te da acceso a todo esto. Es lo que hace que 2roost sea funcional y accesible desde el...
Lobby de juegos
Explora slots, mesas en vivo, torneos semanales y mucho más. Los términos definen tu derecho a acceder y jugar en cada título.
Historial de transacciones
Toda tu actividad aparece en un historial completo. Los términos requieren que mantengas acceso a esto durante 5 años.
Herramientas de límite
Establece límites de depósito o pausa tu cuenta. Los términos te dan el derecho a controlar tu actividad.
Soporte multicanal
Chat, correo y centro de ayuda están disponibles. Los términos garantizan que responderemos en español durante el horario de operación.
Portabilidad de datos
Puedes solicitar una copia de tus datos personales. Los términos te dan este derecho bajo la legislación de protección de datos.
Cierre de cuenta
En cualquier momento puedes cerrar tu cuenta permanentemente. Los términos requieren que devolvamos tu saldo dentro de 10 días hábiles.