Transparencia legal en cada movimiento de tu cuenta
En 2roost operamos conforme a los marcos regulatorios de las regiones donde nuestro servicio está permitido. Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cada retiro verificado...
Dónde y cómo operamos en México
2roost funciona en regiones donde la ley local permite su operación. Nuestro servicio de casino en línea, mesas en vivo, slots y sportsbook está disponible en México en territorios compatibles con la regulación de juego. Todos nuestros depósitos y retiros —ya sea por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi— cumplen con los requerimientos de verificación de identidad y prevención de lavado de
dinero. Tu cuenta requiere validación antes de cualquier transacción. Los fondos que depositas permanecen en cuentas segregadas hasta que los retires. Entendemos que cada jugador en México tiene diferentes necesidades legales y de seguridad; por eso nuestro equipo de soporte puede responder preguntas específicas sobre tu región y tu cuenta.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Alcance al equipo de cumplimiento cuando lo necesites
Correo de cumplimiento
Envía dudas sobre políticas de cuenta, verificación de identidad o retiros a nuestro equipo de cumplimiento. Respondemos en 24 horas con claridad sobre tu situación.
Chat en vivo en español
Habla directamente con agentes capacitados en políticas legales. Disponible en horario estándar para aclarar términos, límites de cuenta y procesos de verificación.
Centro de cuentas verificadas
Revisa el estado de tu verificación, documentos pendientes y plazos de habilitación. Acceso directo sin esperas en el panel de cuenta.
Cómo verificamos quién eres y protegemos tu dinero
Verificación de identidad multi-capa
Solicitamos documento válido, comprobante de domicilio y validación de origen de fondos. Esto es obligatorio en México para cualquier cuenta activa.
Cumplimiento AML internacional
Nuestros sistemas detectan patrones sospechosos y reportan según leyes anti-lavado. Tu seguridad es responsabilidad legal nuestra.
Fondos en cuentas segregadas
El dinero que depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi no se mezcla con capital operativo. Tus fondos están separados y asegurados.
Auditoría periódica de pagos
Revisamos cada retiro completado para garantizar que llega a tu cuenta bancaria o billetera registrada sin demoras.
Política de cierre y reembolso
Si cierras tu cuenta, tus fondos disponibles se devuelven sin penalización en el plazo regulatorio establecido para México.
Transparencia en límites de cuenta
Mostramos límites de depósito, retiro y juego de forma clara. Cambios en límites se comunican con anticipación.
Lo que esperas en cada sección legal de 2roost
Qué verás en cada paso de tu cuenta verificada
Panel de verificación visual
Abre tu cuenta y ve inmediatamente qué documentos faltan, qué está validado y cuánto tiempo falta para tu habilitación completa.
Historial de transacciones certificado
Descarga reportes de depósitos y retiros con timestamp, método de pago, estado y referencia bancaria para tu registro personal.
Notificaciones de cambios de política
Recibe alertas cuando actualizamos términos, límites o procedimientos. Nada cambia sin que lo sepas con tiempo de anticipación.
Contacto directo de soporte legal
Un agente de cumplimiento asignado a tu región que conoce regulaciones mexicanas y puede responder preguntas complejas sobre tu situación.
Acceso a copias de identidad validadas
Revisa exactamente qué documentos tenemos archivados, cuándo se escanearon y qué datos usamos para verificarte.
Confirmación de seguridad de datos
Ver resumen de dónde guardamos tu información, cuánto tiempo se retiene y qué derechos tienes de acceso y eliminación.